Lựa chọn công ty lữ hành: phản hồi tích cực và tiêu cực từ khách du lịch về Pegas Touristik.
Công ty lữ hành người Nga Pegas Touristik đã hoạt động từ năm 1994. Công ty cung cấp dịch vụ không chỉ ở Nga, mà còn ở Belarus, Kazakhstan, Ukraine và Georgia. Trụ sở chính đặt tại Matxcova, khoảng 50 văn phòng đại diện chính thức được mở tại các thành phố khác của Liên bang Nga, có các văn phòng chủ nhà ở Thổ Nhĩ Kỳ, Trung Quốc, Thái Lan, Ai Cập, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, Israel - tổng cộng 820 văn phòng ở hầu hết 256 thành phố trên khắp thế giới.
Năm 2008, Pegas Touristik đã mua lại cổ phần của Nordwind Airlines, do đó hãng lữ hành đã mua lại hãng vận chuyển chính thức của riêng mình có trụ sở tại sân bay Sheremetyevo của thủ đô. Cũng trong khoảng thời gian này, ông bắt đầu mua các khách sạn nổi tiếng ở Thái Lan, Thổ Nhĩ Kỳ và Ai Cập, từ đó tạo ra dòng khách sạn của riêng mình. Hiện tại, công ty đã đưa đi nghỉ dưỡng tại 22 quốc gia trên thế giới, cung cấp cho khách hàng 2,5 nghìn khách sạn để lưu trú. Trong số các điểm đến phổ biến nhất là Síp, Hy Lạp, Israel, Thái Lan, UAE, Cuba, Trung Quốc, Việt Nam, Ấn Độ, Bulgaria, Ý, Tây Ban Nha, Cộng hòa Dominica, Maldives.
Ngoài các kỳ nghỉ dưỡng thông thường, Pegas Touristik tổ chức các tour du lịch theo nhóm, công ty, cá nhân, thể thao và VIP. Dịch vụ được cung cấp suốt ngày đêm. Pegas Turistik đã nhiều lần được trao tặng nhiều giải thưởng khác nhau.
Chuyến tham quan phút cuối bạn nên tìm giá tốt nhất trên các dịch vụ của Travelata và Level.Travel - họ so sánh các ưu đãi từ hơn 100 công ty lữ hành và tìm ra giá tốt nhất. Bạn có thể mua vé trực tuyến, rất tiện lợi.
Phản hồi tích cực về "Pegasus Turistik"
- Hầu hết khách du lịch đều đánh giá cao mức độ dịch vụ được cung cấp, ít nhất là thực tế không có bất kỳ phàn nàn nào về dịch vụ từ các nhà quản lý khi đặt tour.
- Giá tour nhìn chung được cho là hài lòng, một số thấy có giá ưu đãi so với các công ty lữ hành khác.
- Nhiều đánh giá tích cực về "Pegas Turistik" liên quan đến công việc được lên kế hoạch tốt: du khách được gặp gỡ và hộ tống bởi hướng dẫn viên, các dịch vụ thông tin cần thiết về đất nước được cung cấp, thẻ SIM địa phương được cấp, v.v. Tất cả mong muốn của khách du lịch khi đăng ký vào khách sạn được tính đến, mặc dù không phải ở đâu cũng nhân từ như nhau, dịch vụ của bên nhận phần lớn phụ thuộc vào từng nhân viên cụ thể.
Đánh giá tiêu cực của khách du lịch về "Pegasus Turistik"
- Rất nhiều ý kiến không hài lòng liên quan đến việc hoãn chuyến khởi hành gây bất tiện trên đường, chưa kể mất thời gian được trả lương và đi nghỉ mát. Việc nghỉ ngơi có lương cả ngày (hoặc hai) ngày là điều bình thường. Mặc dù có những ví dụ hiếm hoi khi, do bị hoãn khởi hành, những người đi nghỉ đã được kéo dài thời gian lưu trú tại khu nghỉ dưỡng với chi phí của nhà điều hành tour.
- Các tour du lịch từ "Pegas Turistik", theo đánh giá của du khách, rất thú vị và hấp dẫn, nhưng tốn kém. Một số thậm chí còn nói một cách tiêu cực về các dịch vụ được cung cấp, một ấn tượng tiêu cực như vậy đã được tạo ra đối với họ bởi các hướng dẫn viên cá nhân. So với các đại lý trên phố, giá dịch vụ du ngoạn của Pegas Touristik cao hơn nhiều. Tất nhiên, các hướng dẫn viên quan tâm đến việc kiếm tiền và cố gắng áp đặt càng nhiều chuyến du ngoạn càng tốt, vì vậy họ kích thích mọi người bằng mọi cách có thể, khuyến khích họ bằng tiền thưởng và các chuyến đi miễn phí. Nếu khách du lịch từ chối lời đề nghị, các hướng dẫn viên sẽ đột ngột mất hứng thú với họ, thậm chí đến mức hoàn toàn bị phớt lờ.
- Mặt khác của sự phổ biến của công ty là có quá nhiều người phải chờ đợi ở khắp mọi nơi, điều này khiến những người đi nghỉ khác không thấy thoải mái. Xe buýt tham quan đã chật kín chỗ, nhiều du khách không vội vàng đi về chỗ ngồi của mình, và những người đang chờ họ tất nhiên tỏ ra không hài lòng. Hình ảnh tương tự cũng được quan sát khi khách du lịch rời đi, khi họ thu thập người dân để đưa họ đến sân bay. Tất nhiên, đây là vấn đề đối với nhiều công ty lữ hành phổ biến, vì các cá nhân riêng lẻ rất khó tổ chức, nhưng rõ ràng cần phải giải quyết một số điểm nhất định.
- Liên quan đến vấn đề Ai Cập, vào năm 2015, số lượng đánh giá tiêu cực về Pegasus Turistik tăng mạnh: một số phải chọn các lựa chọn thay thế với một khoản thanh toán bổ sung, những người khác buộc phải để lại tiền đặt cọc cho đến thời điểm tốt hơn và các chuyến du lịch mới, vì công ty từ chối trả lại các khoản tiền đã thanh toán.
Không thể nói rằng tất cả các đánh giá của du khách về "Pegas Turistik" chỉ là tiêu cực, nhiều người nhắm mắt làm ngơ trước những khuyết điểm trên và biết cách tận hưởng một kỳ nghỉ tốt, đánh giá cao sự chuyên nghiệp và phối hợp làm việc của công ty lữ hành. Một số đã trở thành khách hàng quen thuộc của anh ấy. Chắc chắn trong lĩnh vực dịch vụ luôn có điều gì đó để phấn đấu, điều chính yếu là phải tính đến mong muốn của khách hàng, và sau đó mọi thứ chắc chắn sẽ diễn ra tốt đẹp.
Nếu bạn đã mua một tour du lịch từ "Pegas Turistik", bạn có thể để lại đánh giá về công ty trong phần bình luận bên dưới - nó sẽ hữu ích cho những du khách khác.
